Nội dung bài viết
Những tiêu chuẩn đánh giá 5 sao của một khu nghỉ dưỡng
1. 5 tiêu chuẩn đánh giá hạng sao
Hạng sao của resort hay khách sạn thể hiện chất lượng dịch vụ tại địa điểm đó. Hạng sao được đánh giá theo nhiều tiêu chuẩn khác nhau tùy vào địa phương. Tuy nhiên, sau đây là 5 tiêu chuẩn phổ biến dùng để đánh giá hạng sao của một resort:
- Trang thiết bị được sử dụng cũng như mức độ tiện nghi của resort đó
- Các dịch vụ được phục vụ trong khuôn viên resort
- Đánh giá qua chất lượng phục vụ của nhân viên (thái độ nhân viên)
- Chất lượng vệ sinh chung và riêng thuộc khuôn viên resort
Hiện nay, tại các địa điểm du lịch có nhiều resort cao cấp thường dùng các tiêu chí chuẩn quốc tế để đánh giá hạng sao của resort. Đây cũng là điều kiện giúp du lịch trong nước thu hút du khách nước ngoài. Du khách nước ngoài biết đến du lịch Việt Nam không chỉ bởi văn hóa, ẩm thực, cảnh đẹp,…mà còn có thể nghỉ dưỡng tại các resort cao cấp.
2. Resort 5 sao cần đáp ứng những tiêu chuẩn gì?
Resort 5 sao thuộc phân khúc nghỉ dưỡng hạng sang dành cho du khách có nhu cầu hưởng thụ kỳ nghỉ. Vậy nên, một resort 5 sao cần đáp ứng được các tiêu chuẩn sau:
Sở hữu vị trí thuận tiện và kiến trúc sang trọng:
- Resort phải nằm gần sân bay, đường lộ lớn,…nơi có vị trí giao thông thuận tiện cho việc di chuyển và tiếp cận.
- Môi trường sạch, xanh và cảnh quan thiên nhiên đẹp
- Kiến trúc thuộc resort được xây dựng độc đáo, sang trọng. Nội thất bên trong phòng phù hợp với phong cách kiến trúc, hòa hợp và thống nhất với toàn bộ khu.
- Resort xây dựng tối thiểu 100 buồng nghỉ.
- Sân vườn trong khuôn viên rộng rãi, thoáng mát.
- Khu vực giữ xe đảm bảo cho đủ từ 50% so với số buồng tại resort đó.
- Các khu vực hoặc phòng ăn theo kiểu Âu, Á, phòng tiệc tùng, sàn nhảy, ca hát, khu vực ăn uống riêng cho nhân viên.
- Được trang bị phòng tắm, nhà vệ sinh riêng biệt nam và nữ.
- Khu vực bếp sạch, thoáng, có máy hút mùi và thông gió, cửa cách âm và cách nhiệt.
Trang thiết bị và tiện nghi:
- Trang thiết bị hiện đại, đồng bộ và chất lượng cao.
- Nội thất bố trí thông minh, màu sắc hài hòa.
- Không gian thoáng, mở, tạo cảm giác thư giãn cho du khách.
- Gạch màu sáng, thảm trải đầy đủ ở mọi nơi cần thiết.
- Thang máy nhanh, số lượng đảm bảo so với phần trăm số buồng phòng.
- Máy lạnh, máy nước nóng, máy lọc không khí, lọc nước.
- Dụng cụ sinh hoạt trong phòng như: chăn, ga, gối, đệm, tivi, đồ điện tử thông tin và bảo mật.
- Phòng tắm có bồn tắm, màn che, thoáng.
Chất lượng dịch vụ:
- Buồng phòng được vệ sinh 2 lần mỗi ngày.
- Phục vụ ăn uống tận phòng 24/24 theo yêu cầu của khách lưu trú.
- Phục vụ đầy đủ món ăn theo nhiều phong cách ẩm thực khác nhau như Á Âu, truyền thống, món đặc trưng của resort,…
- Thực đơn đa dạng và phong phú, có thể đổi mới theo mùa,…
- Các dịch vụ khác trong resort phục vụ việc vui chơi, giải trí và thư giãn như: dịch vụ thẩm mỹ, khu thể thao, sân tập, phòng phim, hòa nhạc, trung tâm hội nghị, làm đẹp, dịch vụ giặt sấy,…
Nhân viên phục vụ:
- Quản lý: phải có chuyên môn, được đào tạo bài bản, văn bằng tốt nghiệp đại học chuyên ngành, kinh nghiệm thực tế trong ngành từ 3 năm trở lên. Các kỹ năng cần có: nhanh nhẹn, lịch sự, tác phong nghiêm túc lịch sự,…
- Nhân viên: đã qua đào tạo, có nghiệp vụ, thái độ tốt, tỉ mỉ, chu đáo, biết quan sát và lắng nghe, sẵn sàng đáp ứng và phục vụ nhu cầu chính đáng của khách hàng, có ngoại hình, thân thiện, yêu cầu về ngoại ngữ.
Những tiêu chuẩn trên thường dùng để đánh giá resort đạt chất lượng 5 sao. Ngoài ra, hạng sao cũng có thể dựa vào đánh giá từ trải nghiệm thực tế của khách đã sử dụng dịch vụ. Theo đó, resort được đánh giá càng cao với số lượng nhiều thì càng thu hút du khách tìm đến.
3. Những khu nghỉ dưỡng 5 sao có mặt tại Hồ Tràm
Dưới đây là một số khu nghỉ dưỡng cao cấp 5 sao được nhiều du khách biết đến tại Hồ Tràm:
- Melia Hồ Tràm Beach Resort
- The Grand Hồ Tràm Strip
- Khu nghỉ dưỡng cho thuê biệt thự sanctuary hồ tràm
- Parami Hồ Tràm Resort
- Carmelina Beach Resort
- Hồ Tràm Beach Boutique Resort & Spa
- charm long hải resort & spa
4. Dự án Charm Hồ Tràm mang tiện ích nghỉ dưỡng 5 sao đến với du khách
Dự án nghỉ dưỡng Charm Hồ Tràm Resort & Spa được xây dựng trên cung đường biển Hồ Tràm với quy mô hơn 40ha và trải dài hơn 3km đường bờ biển. Đây là dự án đáng mong đợi được khởi công xây dựng vào cuối năm 2021. Khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát tốt hơn, nền kinh tế cả nước trở lại vào quỹ đạo, hoạt động du lịch cũng được thúc đẩy, thì dự án Charm Resort mở ra cơ hội đầu tư mới cho nhà đầu tư, đem đến không gian nghỉ dưỡng chất lượng 5 sao và các dịch vụ vui chơi giải trí đạt tiêu chuẩn 6 sao tại cung đường biển triệu đô Hồ Tràm.
